ご利用Q&A
レッスン時間／25分 入会金／無し
・レッスン5分前には前回のカルテを開いてPCの前でお待ちいただけますよう、
よろしくお願いいたします。
・ご予約は30分前まで、キャンセルは1時間前までにお願いします。
それを過ぎますと1チケットを消費します。
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■ ご登録に関するＱ&Ａ
家族登録とはどういう事ですか。
1つのジョイナスアカウント／1つのスカイプアカウントで複数人がご利用可能です。
例えば他社の場合1つのアカウントでお一人様しか利用できませんので、親子なら2つのアカウントが必要です。料金も当然2倍になります。
しかしジョイナスの場合は1つのアカウントでご家族みんながレッスンを受けられますのでまったく無駄がありません。
これを応用して会社／塾／保育園／幼稚園など各種団体の方も1つのアカウントでご利用いただけます。
こんなにお得なのはジョイナスだけです。
同じID、同じパスワードを複数人でお使いいただきますので、個人とは別にそれ専用のスカイプアカウント、ジョイナスアカウントをお作り下さい。
【作り方】お名前の所に生徒様お一人お一人のお名前をコンマで区切ってお書き下さい。英語表記も同様にコンマで区切ってください。
※個人用と併用されました事が原因で個人情報が漏れましても当サイトは一切の責任を負いません。
■ コースに関するＱ&Ａ
毎日定量コースと予約取り放題チケットコースの違いは何ですか。
毎日定量コースは一日１レッスンまたは２レッスンまでご予約が可能です。
予約取り放題チケットコースは所有されているチケットの回数分だけ予約が取り放題です。
一日中ガッツリ勉強されたい場合にとても便利です。
またお気に入りの講師を独占できる確率がグンと高くなります。
各コースは一つのペイパルアカウントで一つずつしか選べませんか？
いいえ、各コースは複合的にお選びいただけます。
たとえばお子様３人にそれぞれ月８回のレッスンを受けさせたいとお考えでしたら、お子様それぞれのスカイプアカウントをお作りいただき、お支払いは同じPaypalのアカウントでまとめて、ということも可能でございます。
■ レッスンに関するＱ&Ａ
用意するものはありますか。
スカイプを使ってのレッスンになりますので、まずスカイプをダウンロードしてアカウントを作って下さい。
パソコンによってはあらかじめマイクとカメラ内蔵のものがございますが、非内臓でしたら市販のヘッドセットとウェブカメラをご準備いただく必要がございます。。
ヘッドセットとカメラをセットされましたら、ツール→設定→ビデオ設定でご自分のお顔が写っているかご確認ください。
それから一度スカイプのサウンドテストを試してみます。
ご自分の声が再生されていれば準備ＯＫです。
windows 8ですがスカイプが使いにくいです。設定がどこにあるのかわかりません。
Windows 7 までのようなスカイプをご利用になりたい場合は、Skype for Windowsデスクトップをダウンロードしてお使いいただくことをおすすめします。
ダウンロードしたデスクトップスカイプを開いてログインされましたら、タスクのアイコンを右クリックしてピン留めにされておかれますと次回から楽に起動できます。
無料体験レッスンは何回ですか
一回です。もう少し体験してみたい方は4回コース （税抜：１９８０円）がございますのでご利用ください。
コースはいつでも変更できます。
テキストについて
テキストが必要な方はジョイナスでおすすめしているテキストをご購入ください。
※なくてもレッスンはできます。カランメソッドに関してはテキストはご購入頂く必要はありません。
まったくの初心者なので不安です。。大丈夫でしょうか。
大丈夫です。日本人サポーターのサービスをご利用いただけます。
※完全無料ですが、原則一日前までにお申込みください。サポートの方法は2種類ございます。
●サポート１
講師/生徒様/サポーターのグループレッスンです。
最初の約5分程度でその日のレッスンの内容を日本語でご説明(予習)、その後20分程度で英語だけのレッスンに挑戦。
内容をある程度、理解してからレッスンを受けていただきますので非常にわかりやすいと好評です
●サポート２
講師/生徒様/サポーターのグループレッスンです。
最初から英語だけのレッスンを行いますが、わからなくなった時だけサポーターがチャットボックスに日本語で説明を入れさせていただきます。
とても安心感があるということで初心者の方のご利用が多いです。
※ご予約の時間帯によっては対応できない事もありますことをあらかじめご了承ください。
※日本語が話せる講師（Maidy/日本人講師）の場合はサポーターはつきません。
サポートが必要な方は 「サポート1」 か 「サポート2」 のどちらが必要か（混合もできます）を明記の上、メールにてご連絡ください。
このサポートシステムは最終的には英語だけのレッスンについていけるようになるための1つのプロセスですので、
ある程度レッスンの要領がわかり、リラックスして受けられるようになりましたら、サポートをはずしていかれることをおすすめします。
レッスン中にわからない事があったのですが・・・
ジョイナスでは随時、レッスン中によくわからなかったこと、疑問に思われたことなど、英語に関する疑問をメールで質問していただけます。（有料会員のみの特典）。
疑問をその都度、明確ににしておくことは英語上達のためにとても大切な事です。
講師歴20年をはじめとするベテラン日本人講師たちがわかりやすく解説いたしますので、どうぞお気軽にご利用ください。メールサポートはこちら※24時間以内に返信させていただきます。
子供にレッスンを受けさせたいのですが、何歳から可能ですか。
何歳からでも可能ですが、小さなお子様の場合、おひざに抱かれてレッスンを受けられることをおすすめします。講師はモニター越しにしかお話ができませんから、モニターからお子様が離れてしまうとどうすることもできません。
だいたいどれぐらいでスラスラ英語が話せるようになりますか。
人によって違いがあると思われますので具体的には申せませんが、一般に一つの語学を習得するのに１０００時間が必要であると言われています。
ジョイナスではその１０００時間よりはるかに早く習得できるよう、お一人お一人に合った最も有効なレッスン方法をご提供しております。
そのためどの講師でも教え方が大きく変わることのないよう、カルテを作らせていただいております。
レッスン履歴の方からカルテは閲覧可能ですので、英語力向上のためにお役立てください。
また言語はコミュニケーションツールですから上達するための最も良い方法は講師と良い人間関係を持つことです。
ジョイナスにはティーチングスキルだけではなく、ヒューマンスキルの高い講師が揃っておりますのでこれよりはるかに短い期間で習得可能です。
自分がどれだけのレベルの英語力なのかわからないのですが
ご安心だくさい、経験豊富な講師が最適なコースを提案させていただきます。
またカウンセラーによる無料相談もございますのでお気軽にご利用ください。（完全無料）
自分の力試しをしてみたい。 もっと実践力をつけたい
おまかせください。中級～上級者対象で英語Cafeというグループディスカッションレッスンを導入しております
実践ビジネス英語のレッスンとしても最適です。
カフェ専用のIDとパスワードでログインしていただきますので、個人情報が漏れることはありません。
===>詳しくはこちら
休校日はありますか。
原則、フィリピンの祝日（こちら）に準じますが極一部の講師は勤務することがあります。各講師のスケジュールを直接ご確認ください。
当日はかなり予約が取りずらい状況となりますことをご了承ください。
休校日に関しましてはあらかじめ≪お知らせ≫にてアナウンスさせていただきます。
また、毎日定量コースの生徒様に関しましては休校日による不足分をフリーチケットで補填させていただきますので毎月の月謝をフルに活用いただけます。。
■ スマートフォン／タブレットでのレッスンに関するＱ&Ａ
マホやタブレットでもレッスンは受けられますか。
はい、可能でございます。
いつでもどこでもお好きな場所でお好きなデバイスを使ってレッスンを受けていただけます。
ただ、スマホ／タブレットの場合は回線が不安定となりますので生徒様のほうは通話機能のみを使ってのレッスンになります事をご了承ください。
またスマホ／タブレットの場合はレッスンを始める前に必ず講師の方に使用デバイスをお伝えください。
【例】 Today's my device is smartphone (tablet PC).
なおスマホ使用時の不安定な回線下におけるレッスン中断に関しまして、該当レッスンのチケット返却には一切、応じかねますのでご注意ください。
安定した回線でのレッスンをご希望の場合は、パソコンをご利用されることをおすすめいたします。
スマホでレッスンを受けるときの注意点はありますか
あらかじめスカイプアプリを開いておいてください。（5分前までに）
そしてレッスン1分前には携帯をアクティベートな状態（ログイン）にしておいてください。
画面が真っ暗なままですとcallが受け取れません。
講師はシェアスクリーンでテキストを開いてくれますから画面を見てレッスンができます。
生徒様の方はビデオ機能をお切りください。
レッスンが終わったあと30分ほどして「レッスン履歴」から講師からのフィードバックや本日のレッスンの内容などが閲覧できます。復習等にお役立てください。
スマホでレッスンするとスカイプの文字が小さいのですが
普通の会話でも25分間ずっとスマートフォンを持ち続けていると腕が疲れてきますね。
スマホ画面を拡大する機能とスマホスタンドの両方の機能を持つ商品がありますので、それをお使いになられるとストレスなくレッスンができます。
折り畳めば手帳サイズになる便利グッズです。（リンク先は当サイトとは関係ありません）
参考商品：スマホ大画面化スタンド (2015/6月現在：1580円)
■ システムに関するＱ&Ａ
予約をキャンセルしたいのですが・・
マイページ→予約一覧 からキャンセルしていただけます。1時間前までに操作してください。それを過ぎますと１チケットを消費してしまいます。
解約や休止はどこからするのですか。
マイページ→チケットの購入→継続の解約でできます。解約されましてもチケットの有効期間の間はご利用いただけます。
